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Frais d'expédition : 

Le prix est calculé en fonction du montant de la commande au moment du paiement.

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Veuillez noter : nos frais de port sont calculés en fonction du montant après le coupon de la commande.

Délai de livraison : 

1. En raison de l'influence de COVID-19，le délai de livraison de certaines commandes peut différer de l'heure prévue de 1 -3 JOURS.
2. Retards de livraison courants et situations anormales : inspection douanière locale, livraison express perdue, jours fériés importants.
   Retards de livraison rares et circonstances anormales : grèves des travailleurs, catastrophes naturelles, autres facteurs de force majeure peu courants.
3. Nous mettrons tout en œuvre pour livrer votre colis à temps. Cependant, des retards peuvent survenir en raison d'une adresse invalide, de problèmes de dédouanement, de jours fériés et de la haute saison, etc. Votre patience est très appréciée.
4. Une fois les produits expédiés, nous vous enverrons un e-mail relatif à la livraison, et nous y joindrons les informations de suivi logistique de cette commande. Vous pouvez vérifier où votre commande est arrivée en fonction de ces informations.

Comment afficher le statut logistique de ma commande :

A :Par notre e-mail

Après avoir payé et passé la commande avec succès, vous recevrez un e-mail de confirmation, qui contiendra tous les produits que vous avez achetés cette fois ; Une fois la commande expédiée, vous recevrez un autre e-mail, qui contiendra les informations de suivi logistique de votre colis.

Certaines commandes peuvent ne pas être en mesure d'afficher correctement les informations logistiques de la commande en raison d'un court délai. S'il te plait ne t'inquiète pas. Cela ne signifie pas que votre colis n'a pas été expédié. Veuillez attendre patiemment pendant un certain temps et vous obtiendrez les informations logistiques en fonction des informations de suivi logistique.

B : Afficher via [Suivre mes commandes] dans notre boutique en ligne.

#Numéro de commande : après un paiement réussi, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande dans lequel vous pourrez saisir votre numéro de commande actuel.
#Numéro de suivi : après l'expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition où vous pourrez récupérer votre numéro de suivi de commande.

C :Par notre équipe du service client

Si les méthodes d'enquête ci-dessus ne permettent pas de résoudre vos questions, vous pouvez obtenir de l'aide grâce aux coordonnées suivantes. Nous accueillons votre consultation à tout moment.
Coordonnées : hi@alovha. com

Informations supplémentaires : 

A :Veuillez noter que le service d'expédition n'est pas disponible pour P. O Boîtes et adresses APO/FPO.

B :En cas de problème d'expédition avec votre colis, vous devez contacter le service client dans les 60 jours suivant la passation de votre commande.

C :Nous ne fournissons actuellement que des services d'expédition standard, temporairement nous ne fournissons pas de services d'expédition express.

Pays/régions dans lesquels nous ne livrons pas : 

Monténégro, Liban, Mali, Madagascar, Malte, Mayotte, Martinique, Malawi, Île de Man, Maldives, Aruba, Ascension, Argentine, Oman, Albanie, Algérie, Afghanistan, Azerbaïdjan, Guinée équatoriale, Zambie, Bénin , Île Norfolk, Sahara occidental, Montserrat, Mongolie, Samoa, El Salvador, Lesotho, Mozambique, Sint Maarten, Caraïbes néerlandaises, Îles Vierges britanniques, Territoire britannique de l'océan Indien, Suriname, Soudan, Kenya, Laos, Îles américaines, Myanmar, Niue, Namibie, Jordanie, Somalie, Lituanie, Tunisie, Pérou, Kosovo, Îles Cocos (Keeling), Côte d'Ivoire, Comores, Koweït, Îles Falkland, Gibraltar, Îles Pitcairn, Bermudes, Réunion, Vanuatu, Wallis et Futuna, Guadeloupe, Nauru , Bolivie, Tristan da Cunha, Trinité-et-Tobago, Îles Turques et Caïques, Jamaïque, Estonie, Haïti, Honduras, Zimbabwe, New Jersey, Bosnie-Herzégovine, Îles Féroé, Polynésie française, Guyane française, Saint-Martin, Terres australes françaises, Arabie saoudite Arabie, Tonga, Maurice, Mauritanie, Cité du Vatican, Géorgie, Groenland, Grenade, Guernesey, Cambodge, Chili, Nouvelle-Calédonie, Sri Lanka, Svalbard et Jan Mayen, Slovénie, Swaziland, Fidji, Brunei, Monaco, Maroc, Moldavie, République tchèque , Lettonie, Tokelau, Îles Salomon, Îles Caïmans, Curaçao, Îles Cook, Burundi, Burkina Faso, Bahreïn, Panama, Paraguay, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Barbade, Pakistan, Bahamas, Territoires palestiniens, Népal, Niger, Nigéria, Nicaragua, Andorre, Antigua-et-Barbuda, Anguilla, Angola, Bangladesh, Venezuela, Îles Aland, République dominicaine, Dominique, etc. Colombie, Seychelles, Chypre, Sierra Leone, Serbie, Sénégal, Tadjikistan, Kiribati, Éthiopie, Égypte, Tanzanie, Guyana, Saint-Marin, Sainte-Hélène, Île Christmas, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Vincent-et-les Grena Dins, Saint-Barthélemy, Sao Tomé-et-Principe, Saint-Kitts-et-Nevis, Sainte-Lucie, Turkménistan, Tuvalu, Cameroun, Costa Rica, Colombie, Kazakhstan, Djibouti, Kirghizistan , Chine Taïwan, Érythrée, Équateur, Guatemala, Indonésie, Luxembourg, Rwanda, Qatar, Botswana, Soudan du Sud, Géorgie du Sud et Îles Sandwich du Sud, Macédoine, Gabon, Ghana, Libéria, Libye, Congo Kinshasa, Congo Brazzaville, Liechtenstein, Guinée -Bissau, Guinée, Islande, Gambie, Croatie, Cap-Vert, Belize, Irak, Arménie, Yémen, Tchad, Uruguay, Ouganda, Ouzbékistan, Ukraine, République centrafricaine, RAS de Macao, Timor-Leste, No Dan

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