Sécurité des employés

Nous augmentons la fréquence des opérations régulières de nettoyage et de désinfection dans nos bureaux et nos centres de distribution. Nous recommandons à tous les employés de prendre des mesures de santé préventives, notamment le lavage fréquent des mains, le port de masques si nécessaire, la distanciation sociale, le fait de rester à la maison en cas de maladie et la suspension de tous les déplacements professionnels non essentiels.

Expédition et livraison

En raison du COVID-19, le délai de livraison peut être retardé de 10 jours. Le délai de livraison estimé du colis vous est indiqué avec précision sur la page de détail du produit. Dans les zones gravement touchées, la livraison peut être retardée en raison de la modification du calendrier des entreprises de messagerie. Nous vous remercions de votre compréhension pour tout retard.

Retour et remboursement

Nous prolongeons la période de retour à 30 jours pour tous les achats effectués à partir du 1er février 2020 jusqu'à nouvel ordre.

Si vous n'avez pas prêté attention à notre annonce de retard d'expédition lorsque vous avez acheté votre produit et que vous pensez que l'expédition prend plus de temps que prévu, vous ne voulez pas attendre trop longtemps. Vous pouvez nous contacter à tout moment pour un remboursement complet après la vente, et nous traiterons votre demande de remboursement après-vente le jour même (sous 24 heures). Merci encore pour votre compréhension et votre soutien.

Nous vous remercions pour votre amour et votre soutien. Nous sommes tous dans le même bateau !

Cordialement,

ALOVHA