Rückerstattungsrichtlinie

Wir haben es verstanden, nicht alles läuft so, wie wir es wollen. Es tut uns leid, Ihnen ein schlechtes Einkaufserlebnis zu bereiten, aber wir werden unser Bestes tun, um dies auszugleichen und Ihnen eine entsprechende Entschädigung zu gewähren.

 

Rückerstattungsverpflichtung

Wenn Sie feststellen, dass die Kleidung, die Sie erhalten haben, schwerwiegende Qualitätsprobleme oder Farbunterschiede aufweist (Einzelheiten finden Sie in der Tabelle unten), bieten wir einen 30-tägigen bedingungslosen vollständigen Rückerstattungsservice an.

 

30-Tage-Kundendienstrichtlinie

Wenn das Produkt, das Sie erhalten haben, schwerwiegende Qualitätsprobleme aufweist, bieten wir Ihnen eine 30-tägige Kundendienstrichtlinie an, wie unten beschrieben.

 

Zeitlimits	Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt
Qualitätsprobleme	Löcher in der Kleidung, Flecken, Probleme beim Annähen von Knöpfen oder Reißverschlüssen, fehlende Befestigung usw.
Andere Probleme	Schwerer Farbunterschied, gravierende Diskrepanz zwischen dem realen Objekt und dem Bild, inkonsistente Ärmellänge usw.
Zu tragende Kosten	Wir übernehmen die volle Verantwortung, einschließlich der von Ihnen gezahlten Produktmenge und der Logistikkosten (alle Kosten, die Sie zahlen)
Rückerstattung	Der Rückerstattungsbetrag umfasst den von Ihnen gezahlten Betrag, nachdem ein etwaiger Rabatt auf die zurückgegebenen Artikel angewendet wurde, zuzüglich der ursprünglich von Ihnen gezahlten Versandkosten.

 

So erfolgt eine Rückerstattung

 

A.Bitte kontaktieren Sie nach Erhalt der Ware unseren Online-Kundendienst oder unsere Service-Mailbox und geben Sie Ihre Bestellnummer und Bilder des tatsächlichen Produkts an.

B.Wir überprüfen die von Ihnen bereitgestellten physischen Bilder und anderen Zertifikate innerhalb von 24 Stunden und erstatten Ihnen nach der Bestätigung den vollen Betrag zurück.

 

Wo ist meine Rückerstattung

 

A.Wir erstatten grundsätzlich auf das ursprüngliche Konto, von dem Sie die Zahlung getätigt haben. Gleichzeitig erinnern wir Sie per E-Mail daran.

PayPal-Kontorückerstattungen: Zwischen 48 Stunden

Kreditkartenrückerstattungen: Zwischen 24 Stunden

B.Für einige Lastschrift- und Kreditkartenrückerstattungen auf das ursprüngliche Zahlungskonto sind keine Rückerstattungen möglich. In solchen Fällen werden wir Kunden bitten, uns ein PayPal-Konto in ihrem Namen zur Verfügung zu stellen, um Rückerstattungen durchzuführen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

 

Wir legen großen Wert auf Ihre Einkaufsrechte. Sollten Sie dennoch Hilfe benötigen, können Sie uns gerne über hi@alovha.com kontaktieren